Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание мебели осуществляется согласно требованиям и срокам, определенными Законом Украины «О защите прав потребителей». Гарантийный срок исчисляется со дня передачи (доставки) мебели клиенту.
Условия гарантии:
- Срок гарантии изделия - 18 месяцев со дня изготовления. Гарантийный срок начинается с момента доставки изделия клиенту домой.
- В случае приобретения дисконтной мебели - претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
- Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены Сервисной Службой Фабрики.
- Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
- В паспорте изделия находится гарантийный талон, который служит доказательством исправного состояния изделия при его покупке. Талон подписывается продавцом и покупателем.
Случаи, когда не производится гарантийное обслуживание:
- Невыполнения условий эксплуатации, при эксплуатации мебели в сырых помещениях.
- Наличие на изделии механических повреждений.
- Превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформации.
- Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.
- Нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
- Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой.
- Нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.
В этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по Фабричным расценкам.
Дефектами мебели не являются:
- Незначительные отличия в оттенках и фактуре облицовочных тканей и кож.
- Незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора).
- Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
- Отклонение от габаритных размеров ± 2-3см. на одно изделие (согласно ГОСТ 19917-93).
- Мелкие волосяные трещины ("эффект растрескивания), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникшие в процессе эксплуатации мебели.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Обмен и возврат товара надлежащего качества производится на протяжении 14 дней при таких условиях:
- сохранение товарного вида, а именно: не нарушена целостность упаковки и маркировка товара, и если товар не использовался, а именно не был собран, так как мебель реализуется в разобранном виде;
- при наличии паспорта и расчетного документа (касового и товарного чека), который подтверждает факт приобретения мебели в нашем салоне.
К вниманию покупателей: Мебель, проданная во время распродажи, а так же мебель, проданная в собранном виде, возврату не подлежит.
ВНИМАНИЕ!
Помните, что в случае обращения с любой претензией, касательно приобретенного у нас товара, в соответствии и в рамках срока согласно с требованиями действующего законодательства Украины, необходимо иметь следующие документы:
- Расчетный документ (кассовый, товарный чек)
- Паспорт
При нарушении правил транспортировки (в случае самовывоза), эксплуатации, ухода, сохранности, монтажа ( предусмотренных инструкцией по сборке) мебели и комплектующих изделий и других составных частей, при наличии механических повреждения, Продавец не несет ответственности по исполнению гарантийных обязательств.
Примечание: Если вышеизложенная информация по какой-либо причине оказалась для Вас непонятной и/или недостаточной, Вы можете получить дополнительную информацию, ведомости и рекомендации у продавца-консультанта нашего салона-магазина.
